Кейс магазина корейской косметики «Cosmasi»: как конкурировать в перенасыщенной нише

15 марта 2018
На протяжении 7 лет отрасль «Косметика и парфюмерия» является одной из самых бытрорастущих в России. По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) в 2017 году доля этой отрасли составила 3% на локальном рынке и 6% на трансграничном.
Такая востребованность товаров в отрасли вынуждает владельцев интернет-магазинов косметики и парфюмерии вести борьбу за место под солнцем. И некоторые явно преуспевают в этом. Хотим рассказать про еще одного нашего клиента, который отрыл свой бизнес более двух лет назад, а с нами сотрудничает полтора года. Александр, владелец магазина корейской косметики Cosmasi, узнал о нашем сервисе от конкурентов и решил подключить свой магазин к Convead. Сейчас Cosmasi входит в десятку крупнейших магазинов этой тематики, продает сотни наименований корейских товаров и не имеет ни одного плохого отзыва. Как расположить клиентов и найти уникальный подход к каждому посетителю?

Сейчас все расскажем.
Сегментация
Всё. Дальше можно не читать, ответ строкой выше. Конечно, мы шутим, но разделение посетителей по поведенческим паттернам, действительно, залог успешного взаимодействия с клиентами интернет-магазина.

Давайте посмотрим, как происходит сегментация на примере Cosmasi. В течение всей работы магазина создаются новые группы, например:
Поделитесь, если вам понравилась статья:
Возможности:
  • Поведенческая сегментация
  • Омниканальная персонализация
  • Гибкие цепочки коммуникаций
  • Оптимизация email-кампаний
  • Товарные рекомендации
  • Автоматическое A/B тестирование
  • Аналитика всех коммуникаций
Решения:
  • Маркетинг основанный на людях
  • Онбординг всех посетителей
  • Увеличение вовлеченности
  • Омниканальная коммуникация
  • Программы лояльности 3.0
  • Увеличение LTV клиентов
Рассылка с кейсами и хаками:
© 2013-2019 Convead. Все права защищены